In anticipazione all’NRF 2024, il più grande evento nel settore del retail, Google Cloud ha rivelato le più recenti innovazioni nel campo dell’intelligenza artificiale (AI). Queste nuove tecnologie cloud-native basate su servizi AI, previste per il primo trimestre del 2024, mirano a supportare i rivenditori nell’implementazione di soluzioni avanzate per personalizzare gli acquisti online, modernizzare le operazioni e rivoluzionare l’adozione delle tecnologie nei punti vendita.
Ecco un’anteprima delle principali novità:
Agenti Virtuali basati sull’AI Generativa:
Google Cloud introdurrà una soluzione per consentire ai rivenditori di integrare facilmente agenti virtuali basati sull’IA generativa nei loro siti web e app. Questi agenti saranno in grado di condurre conversazioni in linguaggio naturale con gli acquirenti, offrendo consigli personalizzati basati sulle preferenze dei clienti.
LLM di Vertex AI Search:
Una nuova funzionalità per i retailer che offre ricerche e suggerimenti di qualità Google integrate nelle vetrine digitali, migliorando la presentazione di prodotti pertinenti basata sulle query di ricerca dei clienti.
Customer Service Modernization:
Una soluzione che aiuta i rivenditori a potenziare il self-service e l’interazione con i clienti attraverso agenti dotati di intelligenza artificiale. Questi agenti possono fornire consigli sui prodotti, programmare appuntamenti e controllare lo stato degli ordini.
Catalog e Content Enrichment:
Una soluzione volta a semplificare e accelerare il processo di catalogazione dei prodotti, facilitando la creazione di immagini, descrizioni e contenuti automatici come metadati e linguaggio SEO.
Google Distributed Cloud Edge:
Un’offerta completamente gestita che si orienta ai retailer, offrendo hardware e software per esperienze moderne basate sull’IA in migliaia di sedi, anche con connessione internet limitata o assente. Questa soluzione scalabile consente ai rivenditori di ottimizzare operazioni strategiche e raccogliere dati analitici completi nei punti vendita.
