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AI e Retail: Google Cloud presenta tecnologie avanzate prima dell’Inizio dell’NRF 2024

In anticipazione all’NRF 2024, il più grande evento nel settore del retail, Google Cloud ha rivelato le più recenti innovazioni nel campo dell’intelligenza artificiale (AI). Queste nuove tecnologie cloud-native basate su servizi AI, previste per il primo trimestre del 2024, mirano a supportare i rivenditori nell’implementazione di soluzioni avanzate per personalizzare gli acquisti online, modernizzare le operazioni e rivoluzionare l’adozione delle tecnologie nei punti vendita.

Ecco un’anteprima delle principali novità:

Agenti Virtuali basati sull’AI Generativa:
Google Cloud introdurrà una soluzione per consentire ai rivenditori di integrare facilmente agenti virtuali basati sull’IA generativa nei loro siti web e app. Questi agenti saranno in grado di condurre conversazioni in linguaggio naturale con gli acquirenti, offrendo consigli personalizzati basati sulle preferenze dei clienti.

LLM di Vertex AI Search:
Una nuova funzionalità per i retailer che offre ricerche e suggerimenti di qualità Google integrate nelle vetrine digitali, migliorando la presentazione di prodotti pertinenti basata sulle query di ricerca dei clienti.

Customer Service Modernization:
Una soluzione che aiuta i rivenditori a potenziare il self-service e l’interazione con i clienti attraverso agenti dotati di intelligenza artificiale. Questi agenti possono fornire consigli sui prodotti, programmare appuntamenti e controllare lo stato degli ordini.

Catalog e Content Enrichment:
Una soluzione volta a semplificare e accelerare il processo di catalogazione dei prodotti, facilitando la creazione di immagini, descrizioni e contenuti automatici come metadati e linguaggio SEO.

Google Distributed Cloud Edge:
Un’offerta completamente gestita che si orienta ai retailer, offrendo hardware e software per esperienze moderne basate sull’IA in migliaia di sedi, anche con connessione internet limitata o assente. Questa soluzione scalabile consente ai rivenditori di ottimizzare operazioni strategiche e raccogliere dati analitici completi nei punti vendita.

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